交通，是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大動脈?；疖囌?、汽車站、公交站臺等，則是一個(gè)個(gè)人群聚合分離的小節(jié)點(diǎn)，來往于此的市民，由此能得出關(guān)于一座城市的基本印象，熱情還是冷漠，整潔還是臟亂……

　　連日來，記者走訪了市火車站、汽車站等場所發(fā)現(xiàn)，岳陽市民共同用行動擦亮了這些流動的城市窗口，讓文明之光在這里閃耀。

　　火車站：站內(nèi)站外秩序井然

　　12月8日上午，記者來到火車站售票廳，看到售票窗口前買票的隊(duì)伍整齊有序。正在買票的市民陳國強(qiáng)告訴記者：“我經(jīng)常坐火車出差，感覺車站環(huán)境越來越好，候車廳不但寬敞明亮，廁所也更加干凈衛(wèi)生。”

　　火車站的候車大廳內(nèi)，乘客候車有序。三四名身著制服的工作人員來回巡視，或提醒候車旅客不要亂扔垃圾，或向旅客提供必要的幫助。當(dāng)有火車進(jìn)站時(shí)，乘客依次排隊(duì)檢票、上車，沒有絲毫混亂。

　　站內(nèi)的環(huán)境令人滿意，站外也同樣讓人舒心。“車輛停放有序是最大的變化。”家住火車站附近的馬輝說，以前為了攬客，出租車、摩的隨意停放，不僅影響旅客通行，還容易引發(fā)事故。開展文明創(chuàng)建以來，站外秩序得到極大改變。

　　汽車站：親情服務(wù)潤心田

　　當(dāng)天，記者一走進(jìn)中心汽車站候車廳，看到候車區(qū)內(nèi)，環(huán)境干凈整潔，漂亮的花卉點(diǎn)綴在座位旁邊。“真的變樣了。車站現(xiàn)在沒有亂丟果皮、紙屑、煙頭的現(xiàn)象了，車站外小販也少了。在這里乘車、候車蠻舒服的。”一位候車市民感慨地說。“每天從我們車站出行的乘客比較多，有些人會遇到暈車、手機(jī)沒電等麻煩事，車站服務(wù)臺會提供相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)。”該站的文明引導(dǎo)員小張認(rèn)為，車站是文明的窗口，每個(gè)人多一聲問候，多一句禮貌用語，這個(gè)社會就會充滿正能量，“我很高興能為遇到困難的乘客提供幫助。”

　　公交站點(diǎn)：排隊(duì)上車下車有序

　　12月9日下午，1路公交車在市二醫(yī)院站點(diǎn)停下。在站臺上候車的十幾名乘客自覺排起隊(duì)，走上公交車。前面的乘客上車后主動往里走，把車廂前端的空間讓給后邊的乘客。

　　“即使是在上下班乘車高峰期，大家也會排隊(duì)上下車。”已經(jīng)開了20年公交車的王師傅,見證了市民乘車素質(zhì)的不斷提高。“以前，每天上下班乘車高峰時(shí)段，不少乘客為了順利乘車，拼命向前擠，很亂。”王師傅說，現(xiàn)在無論是乘車低峰期還是高峰期，市民都會自覺排隊(duì)等車，依次上下車，“大家都這樣做，就沒人好意思去搶著上車。這一輛公交車上不去，還可以等下一輛。”

　　出租車：流動的文明風(fēng)景

　　在岳陽樓景區(qū)，記者偶遇幾名來旅游的湖北客人。在聊起出租車的話題時(shí)，一名姓周的男士脫口而出：“禮貌待客、熱情周到，岳陽的出租車司機(jī)確實(shí)不錯(cuò)!”

　　據(jù)周先生介紹，當(dāng)天他們在城區(qū)打車，上車后司機(jī)聽他們講外地話，主動當(dāng)起了向?qū)В?ldquo;您好，歡迎到岳陽來做客，岳陽文化底蘊(yùn)深厚，岳陽樓景點(diǎn)值得一去……”5分鐘的車程里，周先生就從司機(jī)口中了解了岳陽的基本情況，出租車司機(jī)的熱情服務(wù)質(zhì)量超出了他的想象。

　　現(xiàn)在，只要坐上出租車，笑容可掬的“的哥”、“的姐”就會提醒市民帶好隨身物品，并按計(jì)價(jià)器收費(fèi)，不繞路、不拒載，下車時(shí)會主動出具發(fā)票等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。出租車儼然成為了我市在文明創(chuàng)建工作中的一道流動的文明風(fēng)景。 (記者 謝 凌)